后勤集团关于轻院政风行风评议征集意见的回复

    一、宿管类
    宿舍管理方面，意见主要集中在女生夜宿男生宿舍、工作人员服务态度和工作质量这几个方面。宿管将加大休息时间段巡查力度，并与楼管合作，控制女生夜宿男生宿舍的现象，并发动学生检举，对违规学生严加处理。同时，宿管部加强员工服务理念培养，提高业务处理能力，树立“以师生为本”的服务意识，提高服务质量。
    二、楼管类
    主要意见是对张贴广告的管理和控制。楼管部学生公寓6号岗针对乱张贴广告加强巡查和监督力度，尤其是饭堂外围和公告栏区域，一旦发现乱张贴，即时纠正和清理。
    三、维修类
    主要意见包括维修不及时、维修效果不够好和维修收费三个方面。
    维修不及时方面，物业中心将合理调配人员班次、适当增加人手来解决。关于南海校区清洗热水器工作，物业中心已于5月17日开始清洗，由于工作量大和各方面原因，完成该项工作需时两个月，请师生理解。如有维修不及时的情况，请到物业中心咨询和投诉。
    维修效果不好集中在天花漏水的补漏工作，物业中心将尽快联系施工单位解决。
    维修收费是严格根据中心有偿服务价格表，学生交费请到宿舍管理处索取收据。同时，物业中心正积极加强校区供水管理，解决校区供水问题，为师生们提供更好的生活环境。
    四、保洁类
    保洁方面的意见包括，保洁卫生问题、员工纪律和服务收费。对于保洁效果不好的情况，保洁部已加派人手着手解决；员工方面，加强管理和培训，教育员工严格遵守各项工作纪律；服务收费，已在网上和各个服务岗位上公布，欢迎师生查询。
    五、绿化类
    学生公寓8号楼前的绿化被破坏。目前，8号楼前大草坪已经铺好一条青石板路，可缓解学生踩草坪的压力。
    六、食堂类
    食堂卫生方面，一方面，将利用假期加强员工培训，提高员工的卫生意识；另一方面，饮食中心将加大监督检查力度，并会同学生生活部同学联合检查，发整改通知书，要求各食堂限期整改；
    对于食堂卫生评比是否有学生参与检查的疑问，实际上食堂卫生评比是学生会生活部的同学们组织完成的，结果公布也是由同学们公布的，各食堂只是配合学生会开展工作。
    1号食堂3楼信息栏过时、乱张贴的情况，食堂将及时处理过期信息，并会同楼管人员加强广告张贴的管理。
    就餐排队时间长、以错开上下课时间的提议非常好，作为后勤集团将争取多开售饭窗口，减少排队时间。
    七、人员素质、服务态度类
    根据师生们反映的关于后勤集团员工素质和服务态度方面的意见，后勤集团正制定暑假培训计划，弥补因平时后勤工作繁忙而未能及时开展的培训。后勤集团将利用暑假集中员工，进行在岗技能、服务意识、卫生安全意识、服务技能、心理知识的培训，并对管理人员进行管理知识、公文处理等方面进行培训，达到整体提升员工素质的目的。

        
后勤集团    
二00八年六月二十日